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ご利用ガイド

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ご注文方法

ご注文は、本サイトの「Online Store」ページまたは、お手紙・ファクスにて承ります。

本サイト「Online Store」ページからのご注文

Online Store：商品一覧はこちら
STEP1　カゴに入れる

ご希望の商品の種類と数量を選択して［カートに入れる］ボタンを押すと、商品が「買い物カゴ」に入ります。
複数商品をご注文される場合は、商品一覧画面にお戻りいただき、再度ご注文商品をお選びください。
カートに入れた商品は、明細画面にて削除できます。 お客様宅以外にも発送を希望される場合は、ご希望されるお届け先数を選択してください。

STEP2　お客様情報の入力

次の画面に進んでいただき、お客様情報をご入力ください。 複数のお届け先に発送を希望される場合は、各お届け先情報をご入力の上、発送する商品数を選択してください。

個人情報の取り扱いについて
STEP3　ご注文内容の確認

ご注文確認画面で内容を確認していただき、［ご注文］ボタンを押してください。 ご注文完了後、ご注文確認メールをお送りしますので、必ず内容をお確かめください。

FAXからのご注文

Fax.0269-33-1697

収穫時期の昼間は留守にしております。なるべく簡単便利なネット通販をご利用ください。

お手紙でのご注文

〒381-0402 長野県下高井郡山ノ内町佐野634-2
園主 柳沢 義定 宛

ご注文内容の確認

●ご注文日より基本的に24時間以内にご連絡を致します。 お客様のご注文いただいた内容を確認いただきます。間違い等で変更される項目がございましたらご連絡をお願いいたします。 （原則として連絡方法はお問い合わせフォームからお願いいたします。）

●ご注文日より、2日以上たっても連絡が無い場合、ご注文内容が上手く送信されていなかった場合も考えられます。 その場合はお手数ですが、お電話かお問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Tel. 0269-33-1697　
［受付時間：平日 9:00～18:00］

お問い合わせフォーム

配送・送料について

当園の商品は生産時期（限定生産）により出荷期日が決められております。その場合はご注文頂いた順に発送致します。ご注文の集中によりお届けが遅れる場合もございますので予めご了承ください。
尚、1週間以内にお届けできない場合には、ご連絡いたします。

●商品の発送は、ヤマト運輸と業務提携し確実にお届けいたします。
●発送のお知らせは、ホームページ「お知らせ欄」で注文期間別にお伝えいたします。
●商品発送時にお送りする"発送メール"に、発送の伝票番号を記載いたしますので、ヤマト運輸のホームページから配送状況をご確認いただけます。

●送料は、運送業者の基準をもとに箱三辺合計サイズ・重量から算出しております。商品の組み合わせ等により若干料金が変更する場合がございます。（同一住所に複数商品を送る場合等）

地帯 2kg 3kg 5kg 10kg 15kg
北海道 1,270円 1,460円 1,680円 1,880円 2,300円
東北 1,030円 1,150円 1,270円 1,400円 1,670円
関東
信越
北陸
中部		 920円 1,030円 1,160円 1,350円 1,590円
関西 1,030円 1,150円 1,270円 1,400円 1,670円
中国
四国		 1,190円 1,330円 1,430円 1,570円 1,810円
九州 1,270円 1,460円 1,680円 1,880円 2,300円
沖縄 1,690円 2,240円 2,820円 3,320円 4,030円

※『お得情報❕』
一ヶ所に２０㎏以上届く場合は、運賃がお得になります。
合言葉は『複数個口』と書いて下さい。
例えば、１０㎏が２個以上とか５㎏が４個以上とか３㎏が６個以上等です。
りんごと加工品の組み合わせはダメです。

お支払い方法

消費税について

当農園の商品は全て内税価格です。

郵便振替（振込手数料当農園負担）

日本全国郵便局なら、どこからでもご入金が可能です。
請求書のほかに、郵便振替用紙をお送りいたします。
*郵便振替は郵便局で、平日のみ午後4時までのお取り扱いとなっています。

【紛失には十分ご注意ください】
郵便振替用紙を紛失された場合のお支払いは、下記振込み先へお願いいたします。(振込手数料お客様負担）
郵便局支払い先［ 口座番号：0580-6-67714 ］柳澤農園 宛
なお、注文登録の変更が必要となりますので、紛失に気がついた時点で当園へご連絡をお願いいたします。

Tel. 0269-33-1697　
［受付時間：平日 9:00～18:00］

お問い合わせフォーム

代金引換（代引手数料お客様負担）

宅配業者に依頼し商品とお金を引き替えする方法です。
御請求金額
1万円未満　330円
3万円未満　440円
10万円未満 660円

現金書留

ご注文いただいた商品のご請求をお送り致します。下記住所にお送りください。
※郵送料はお客様でご負担いただきます。

〒381-0402 長野県下高井郡山ノ内町佐野634-2
園主：柳沢 義定　宛
電話：0269-33-1697

お支払いに関するご注意

商品代金のお支払いは、商品到着後の後払いとさせていただいておりますが、以下の場合に限りまして代金先払いでお願いしております。

・以前のご注文で、規定のお支払い期限内にご入金頂いてない場合。

商品代金のお支払い期日

商品到着日より一週間（7日）以内にお支払いをお願いいたします。
商品の発送が複数に別れた場合は、最後に届いた到着日より一週間（7日）以内となります。

商品代金のお支払い期日を過ぎてしまった場合

お支払い期日を過ぎてからのご入金に関しましては、必ずご連絡くださいますようにお願い致します。

Tel. 0269-33-1697　
［受付時間：平日 9:00～18:00］

お問い合わせフォーム

規約事項

商品決済に対する責任について

この内容は、正当にお支払い頂けるお客様とって必要のない項目ではあります。規約事項の文面に関してまして、不快な思いをされるお客様がいらっしゃるとは存じます。残念ながら商品決済（後払い）において、故意的な未払いが、すべてにおいて"無"ではなくこの様な規約事項を表示させて頂いております。これは正当なお客様に対して後払いという一番お客様本意な信頼の上に成り立つ商品決済を行っている私共としての決済に対する責任であり、防衛でもあります。ご理解頂けますようお願い致します。

"後払い"という商品決済が、多少なりとも販売側にリスクがあるにせよ、オンライン販売の世界では当然だと考えております。なぜなら私自身がそうだったように信頼のできるSHOPでしか先払い等で商品を購入していなかった、また利用していなかったのも事実だからです。しかしながら、これもお取引やお互いの情報のやり取りによってその信頼もより強固となり、その壁は取り去られることとなるでしょう。また、その為の努力は惜しみません。

お支払い延滞時の対応について

"お支払い期日を過ぎても入金がない場合は、メールにてご連絡を致します。 ご連絡の際、延滞理由もってお支払い期日の延長（変更）を希望された場合には、期日を延長（変更）させて頂きます。（最大延長期限は商品到着日より30日）

最大延長期限、30日経過後にもお支払い頂けない場合は、法に基ずき、支払督促→必要な場合には少額訴訟の手続きも、すべて事務的に進めます。その際には、訴訟・支払請求に関する全ての費用を含めご請求致します。 なお、小額訴訟の手続きを進めた場合には、やむを得ず信用機関への情報の開示を行います。それによる当事者への損害等に関しましては、当方は一切関与いたしません。

返品・交換について

お届商品到着後、ご注文商品を必ずご確認ください。
交換・返品は、ご連絡後3日以内にお願いいたします。

次の商品は交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。

・開封後お召し上がりになられた商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・商品到着後5日以上経過した商品

お届けした商品が誤った商品・不良商品が届いた場合

返送料は当社で負担とさせていただきます。なお､返送・再発送に関わる送料は、上記の理由の場合にのみ当社で負担となります。

ご注文間違いやお気に召さないなどの場合

お客様のご都合による交換・返品になりますので、返送料および再配送料はお客様ご負担となります。

返送される前に必ずご連絡ください。

ご連絡がないままの着払い返送は､お受けできませんので予めご了承ください。

お問合せ先

Tel. 0269-33-1697　
［受付時間：平日 9:00～18:00］

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